Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и условиями публичной оферты LOMANIA.

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение установленного законом срока. Для сохранения права на возврат товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное.

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и пригодный исключительно для конкретного покупателя, может не подлежать возврату в предусмотренных законом случаях.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования с учётом вида товара, характера недостатка, гарантийного срока и иных обстоятельств.

Как обратиться

Направьте обращение на info@lomania.ru и укажите номер заказа, товар, причину обращения и удобный способ связи. При необходимости мы сообщим порядок передачи товара для проверки и возврата.

Адрес склада Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 37 сам по себе не означает, что возврат можно без согласования привезти туда лично. Способ и адрес передачи товара по конкретному возврату согласовываются в ответе на обращение.